Medidoc
¿Problemas para entrar?
Toca la pregunta que se parece a tu problema.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu email. Te llegará un enlace que vence en 30 minutos. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
Me dice «Email o contraseña incorrectos» y estoy seguro de que están bien
Revisa que no esté activado el bloqueo de mayúsculas y que el email no tenga espacios. Puedes tocar el ícono del ojo para ver la contraseña que escribiste. Si sigue sin funcionar, restablece la contraseña.
Me dice que hay demasiados intentos
Tras 5 intentos fallidos el acceso se bloquea 15 minutos para proteger tu cuenta. Espera y vuelve a intentar, o restablece la contraseña.
Mi cuenta está «pendiente de aprobación»
Las cuentas nuevas las aprueba un administrador antes del primer ingreso. Cuando la active podrás entrar (si hay email configurado, te llegará un aviso).
Mi cuenta está desactivada
Un administrador la desactivó. Comunícate con él para que la reactive.
La app me sacó y tuve que volver a entrar
Es normal: la sesión se cierra tras 30 minutos sin uso, a las 12 horas de haber entrado, o si cambiaste la contraseña en otro equipo. Lo que estabas escribiendo en una consulta queda como borrador.
¿Aún no tienes cuenta? Solicítala aquí. Un administrador la aprobará antes de tu primer ingreso.
Si nada de esto resuelve el problema, comunícate con el administrador de Medidoc de tu institución. Nunca compartas tu contraseña.
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